FAQ
Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
Chez Crystal Stone, nous tenons à ce que chaque client commande en toute confiance.
Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour, un échange ou un remboursement intégral si votre bijou ne correspond pas à vos attentes. Le bijou doit simplement être renvoyé dans son état d’origine, non porté et dans son écrin.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Chez Crystal Stone, nous préparons et expédions chaque commande avec le plus grand soin. Le délai moyen de livraison est de 5 à 7 jours ouvrés après la confirmation de votre achat.
Comment nous contacter ?
Il vous suffit de remplir le formulaire de contact disponible sur notre site. Nos équipes reçoivent directement votre demande et y répondront dans les plus brefs délais.
Où sont fabriqués vos produits ?
Chez Crystal Stone, chaque bijou est conçu avec une attention particulière aux détails et à la qualité.
Nos créations sont réalisées par des artisans spécialisés, en partenariat avec des ateliers certifiés qui respectent des normes strictes en matière de savoir-faire et de durabilité.
Chaque pièce est soigneusement contrôlée avant expédition afin de garantir un bijou raffiné, durable et digne de votre confiance.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est proposée au tarif unique de 7,99 €.
Cependant, il nous arrive régulièrement de lancer une offre spéciale où nous prenons entièrement en charge les frais de livraison.
Si cette offre est disponible au moment de votre commande, ne la manquez pas : c’est l’occasion de profiter de votre bijou Crystal Stone livré gratuitement et avec le même soin.